¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Bizum, PayPal y financiación a través de Klarna.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar el artículo recibido en un plazo de 15 días desde que se recibió. Puede ampliar información en nuestros términos y condiciones que aparecen en el pie de página.
¿Puedo personalizar un diseño de joyería?
Sí, ofrecemos servicios de personalización. Desde una simple grabación hasta hacer realidad una idea o boceto. En nuestro taller de joyería todo es posible. Para ampliar información puede enviarnos un correo a info@torresjoyeros.com o clicar en el icono de whatsapp que aparece en pantalla.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
- 952217206
- info@torresjoyeros.com
- Icono de Whatsapp que aparece en pantalla
¿Ofrecen certificados de autenticidad para las piedras preciosas?
Sí, proporcionamos certificados de autenticidad para las piedras preciosas montadas en nuestras joyas. Puedes encontrar más detalles en la descripción de cada producto. Por otro lado, todas nuestras piezas contienen por ley su contraste de 750 milésimas (18 quilates).
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pedido?
El tiempo de procesamiento varía según hora y día en el que se realice el pedido, pero por lo general, los pedidos se procesan y son entregados en un plazo de 24/72h laborables.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita realizar cambios o cancelar su pedido.
¿Tienen programas de afiliados o colaboraciones?
Para cualquier propuesta de colaboración puede escribirnos a info@torresjoyeros.com.
¿Ofrecen servicios de grabado?
Sí, proporcionamos servicio de grabado personalizado en el mismo día. En cualquier tipo de artículo como medallas, chapas o alianzas.
¿Ofrecen envío internacional?
Si desea realizar un pedido para recibir fuera de España, por favor, envíenos un correo a info@torresjoyeros.com o clicando en el icono de whatsapp que aparece en pantalla.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez realizado el pedido, le llegará un correo electrónico confirmando este y posteriormente una vez haya sido recogido por la empresa de mensajería su número de seguimiento.
¿Tienen tiendas físicas?
Sí. Actualmente contamos con tres tiendas situadas en Málaga y Melilla.
- C/Marmoles nº49 (Málaga)
- C/Arenal nº8 (Málaga)
- Avda. Juan Carlos I nº27 (Melilla)
¿Cuál es su política de privacidad?
Puede consultar nuestra política de privacidad en la parte inferior de la página.
¿Cómo elijo la talla correcta para mis anillos?
Puede consultar nuestra guía de tallas en la página de cada producto para asegurar el seleccionar la medida adecuada. También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente si necesita ayuda.
¿Tienen opciones de regalo disponibles?
Con todos los pedidos se añade un packaging compuesto de un estuche y una bolsa. Si desea agregar algo más especial como una nota, al finalizar el pedido puede dejarnos en observaciones que desea escribirle o añadir.
¿Ofrecen servicios de reparación de joyas?
Sí, en nuestro taller de joyería, además de fabricación ofrecemos servicios de reparación. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener más detalles sobre el proceso y los costos.
¿Puedo recibir asesoramiento para la elección de una joya para una ocasión especial?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle a elegir la joya perfecta para cualquier ocasión especial. Escríbanos para recibir asesoramiento personalizado.
